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Política de Entrega e prazo estimado

 

Política de Entrega e Prazo Estimado

No Instituto Palavra Viva, priorizamos a eficiência e a transparência na entrega dos seus produtos.

  1. Produtos físicos:

    • O prazo de entrega é de até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento.

    • A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente durante o processo de compra. Certifique-se de que os dados estejam corretos para evitar atrasos ou devoluções.

    • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, não nos responsabilizamos por atrasos ou custos adicionais de reenvio.

  2. Produtos digitais:

    • O acesso ao conteúdo será disponibilizado em até 1 (uma) hora após a confirmação do pagamento.

    • É responsabilidade do cliente verificar a caixa de entrada e a pasta de spam/lixo eletrônico para acessar o material.

    • Caso haja problemas técnicos, nossa equipe estará à disposição para suporte.

Observações Gerais:

  • Em situações de força maior, como greves, desastres naturais ou pandemias, os prazos de entrega poderão ser alterados. Nessas ocasiões, o cliente será devidamente informado.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de problemas logísticos das transportadoras.

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