Politique de livraison et délai estimé
Politique de livraison et délai estimé
À l'Instituto Palavra Viva, nous accordons la priorité à l'efficacité et à la transparence dans la livraison de vos produits.
Produits physiques :
Le délai de livraison est de 15 (quinze) jours ouvrés après confirmation du paiement.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat. Assurez-vous que les détails sont corrects pour éviter les retards ou les retours.
Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais d'expédition supplémentaires.
Produits numériques :
L'accès au contenu sera disponible dans un délai d'1 (une) heure après la confirmation du paiement.
Il est de la responsabilité du client de vérifier sa boîte de réception et son dossier spam/indésirable pour accéder au matériel.
En cas de problèmes techniques, notre équipe sera disponible pour vous aider.
Observations générales :
Dans des situations de force majeure, telles que grèves, catastrophes naturelles ou pandémies, les délais de livraison peuvent être modifiés. A ces occasions, le client sera dûment informé.
Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de problèmes logistiques avec les transporteurs.