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Politique de livraison et délai estimé

 

Politique de livraison et délai estimé

À l'Instituto Palavra Viva, nous accordons la priorité à l'efficacité et à la transparence dans la livraison de vos produits.

  1. Produits physiques :

    • Le délai de livraison est de 15 (quinze) jours ouvrés après confirmation du paiement.

    • La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat. Assurez-vous que les détails sont corrects pour éviter les retards ou les retours.

    • Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais d'expédition supplémentaires.

  2. Produits numériques :

    • L'accès au contenu sera disponible dans un délai d'1 (une) heure après la confirmation du paiement.

    • Il est de la responsabilité du client de vérifier sa boîte de réception et son dossier spam/indésirable pour accéder au matériel.

    • En cas de problèmes techniques, notre équipe sera disponible pour vous aider.

Observations générales :

  • Dans des situations de force majeure, telles que grèves, catastrophes naturelles ou pandémies, les délais de livraison peuvent être modifiés. A ces occasions, le client sera dûment informé.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards résultant de problèmes logistiques avec les transporteurs.

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